单场推荐北单推荐
    關鍵字搜索
請選擇:
關鍵字:
   當前位置: 首頁 >> 運營管理 >> 運營動態 >> 正文
  • 運營動態

大王管理所 “六個深入”扎實推進“零缺陷 無差別 全覆蓋”專項活動顯成效

作者:董歡 來源:西咸北環分公司大王管理所 時間:2019-11-15: 16:17  

       為全面提升收費管理水平,推進“西安的微笑”服務品牌與收費服務深度。近期,西咸北環分公司大王管理所積極響應分公司號召,通過“六個深入”,扎實推進“零缺陷 無差別 全覆蓋”勞動競賽暨收費服務專項活動,成效顯著。

       一是深入學習收費服務標準。組織收費人員對《“西安的微笑”收費服務標準手冊》、《文明禮儀教學片》深入學、反復學,并對工作中的難點問題進行現場大研討,促使員工能夠從被動文明服務轉變為主動文明服務。二是深入對照管理環節。組織各收費站參照收費管理十三項制度,對照檢查收費、票證、監控、機電等各項環節管理工作中存在落實偏差、落實不到位、制度不落實等問題,實現收費管理各個環節全覆蓋、零缺陷。三是深入整治環境衛生。組織各收費站加強環境衛生整治工作,合理規劃站區環境。隨時清掃積存垃圾,做好綠色植被澆灌、除草工作;經常擦洗設備設施,按規定擺放收費亭內物品;及時清理收費廣場路面油污、地面標線破損、安全島隔離墩漆面脫落等死角衛生問題。四是深入進行設施排查。組織各收費站對收費亭門窗、服務臺設施、手動欄桿、各類標志標牌、機電系統欄桿立柱等設施破損缺失逐一排查登記并及時上報,管理所統一進行了徹底整治。五是多形式深入抓稽查。管理所對各收費站環境衛生、設施設備、亭內整理、文明服務、票證管理進行了全方位檢查,形式多樣,包括明查、暗訪、互查、監控實時巡查、事后回查、互檢等多種形式,嚴格深入抓稽查。六是深入考核評優評先。以考促學,將理論學習化為實際操作,逐級下浮檢查,逐人逐次對照標準考核。同時按照“3+2+1”工作模式,最終選定3名服務明星、2個模范班組、1個先進收費站,通過樹典型、樹先進,充分發揮以點帶面標桿作用,達到了營造風清氣正、以優帶優、齊頭并進工作氛圍的目的。

       此次專項活動歷時九個月,效果顯著,達到了全面提升收費管理水平的目的。下一步工作中,大王管理所將繼續引領各收費站,落實分公司年度工作會議精神,以“團隊建設年”為抓手,持續推進“微笑怡路”品牌落地,全面提升文明服務形象。


  •  
  •  
单场推荐北单推荐 个人做期货配资合法吗 足彩进球彩 内蒙古时时彩 雪缘网棒球比分直播 生肖时时彩 中国十大理财机构排名 中国网球比分 湖北快3 上证指数股市行程 雪缘园滚球赔率 雪缘园日本 极速时时彩 宏悦出资 股票涨跌根据什么决定 怎样看三级片 甘肃快三